Vzdálená správa / IPK - PODPORA

Počínaje lednem 2010 jsme pro naše zákazníky zavedli novou službu.

Důvody:

Nezřídka dochází k situaci, kdy zákazník přiveze své PC do servisu s poměrně nenáročným softwarovým problémem, který lze vyřešit u něj doma. Jindy se na nás uživatel PC telefonicky obrátí se vzniklým problémem v aplikaci nebo v operačním systému. Jelikož však nemá potřebné zkušenosti v administraci Windows, je obvykle složité (ne-li nemožné) jej navést telefonicky ke zdárnému výsledku.

Tyto případy nyní dokážeme řešit pomocí zavedení služby vzdálené správy IPK - PODPORA .

Hlavní výhody:

• - úspora času a PHM (nepřevážíte zbytečně PC do servisu)
• - úspora nákladů (šetříte náklady za výjezd technika při zásahu na místě)
• - vyřešení jednoduchého problému během několika minut
• - instalace, odinstalace a nastavení programů na dálku
• - odstranění virových nákaz vzdáleně
• - vysvětlení postupů v programech krok po kroku na obrazovce Vašeho PC
• - dosažitelnost - desítky či stovky kilometrů nejsou problém

Co potřebujete k využití služby IPK - PODPORA:

• - počítač na kterém naběhne Windows a funkční připojení k internetu
• - aplikaci IPK-PODPORA  (získáte v IPK - volejte na kontaktní telefony), nebo alternativní program, nebo speciální aplikaci
• - stát se naším zákazníkem

Návod pro vyžádání IPK-PODPORY .