"EXPRES SERVIS" výpočetní techniky

Co je předmětem služby "expres servis"

Služba "expres servis" je určena pro občany i firmy z oblasti Vsetína, Valašského Meziříčí, Rožnova pod Radhoštěm a Vizovic.

Předmětem služby je instalace, konfigurace a odstranění problémů s výpočetní technikou přímo u zákazníka.

Cílem služby je zprovoznění výpočetní techniky a periferií a vyřešení HW a SW problémů v nejkratším čase a minimalizace důsledků výpadku IT.

Nejčastější případy servisních zásahů jsou zejména:

• - instalace nových počítačů a ostatní výpočetní techniky a periferií
• - nastavení menších lokálních sítí a aktivních prvků, včetně připojení k internetu
• - testování PC a diagnostika problému
• - opravy počítačů a tiskáren, odstranění problémů se spotřebním materiálem
• - odstranění virových infekcí a potenciálně nebezpečných programů
• - instalace programového vybavení

Jak službu "expres servis" objednat

Službu "expres servis" objednáte:

výhradně na telefonním čísle  604 208 500 

Pro rychlé objednání si připravte následující údaje:

• - jméno, příjmení, firma, telefonní kontakt, přesnou adresu a místo servisního zásahu
• - popis zařízení, konfigurace, výrobce, model, označení, operační systém
• - podrobný popis požadavku/problému - jak se projevuje, co předcházelo vzniku problému
• - požadavky na zachování/záchranu dat, specifikace o jaká data se jedná, kde jsou umístěna (nezapomeňte zejména na soubory, jako jsou účetní data, rodinné fotografie, vlastní videa atd.)

Při telefonátu bude dohodnut termín návštěvy, vyčísleny cenové podmínky zásahu a upřesněny některé požadavky pro hladký průběh řešení. 

Ceník služby "expres servis"

Cena služby je 550,- Kč bez DPH (660,- Kč vč. DPH) jako základní výjezdový poplatek. Tento již zahrnuje přípravu technika na zásah, náklady na PHM a čas strávený na cestě k zákazníkovi a zpět a zejména 45 minut servisní práce u zákazníka.

Za každých dalších dokončených 15 minut práce je účtováno 100,- Kč bez DPH (tj. 120,- Kč vč. DPH).

Jestliže je nutno pro dokončení zásahu převézt zařízení do firemního servisu, bude účtována hodinová sazba za opravu v servise dle standardního ceníku a následně poplatek za svoz zařízení ve výši 150,- Kč bez DPH (180,- Kč včetně DPH). Celá částka je vždy splatná po ukončení servisního zásahu v hotovosti, pokud nebylo předem dohodnuto jinak.

V případě této služby, kdy předmětem servisního zásahu je server, cena služby je 790,- Kč bez DPH (948,- Kč vč. DPH). Opět zahrnuje přípravu technika na zásah, náklady na PHM, čas strávený na cestě a 45 minut servisní práce u zákazníka.

Za každých dalších dokončených 15 minut práce na serveru je účtováno 220,- Kč bez DPH (tj. 264,- Kč vč. DPH).

Jaké jsou podmínky poskytnutí služby "expres servis"

Službu poskytujeme občanům, fyzickým osobám - podnikatelům i právnickým osobám. Po přijetí servisní zakázky střediskem jsme schopni zahájit servisní zásah u zákazníka ve většině případů do 4 hodin.

Službu můžete objednat v pracovní dny od 8:00 do 13:00.  V případě objednání mimo tyto hodiny bude (při objednávce v době 13:00-17:00) realizován zásah zpravidla následující pracovní den.

Náhradní zařízení

V případě požadavku zákazníka lze dohodnout po dobu opravy v servisním středisku zapůjčení náhradního zařízení - PC nebo tiskového zařízení. Ceny zapůjčení vám sdělíme na vyžádání.

Místa a oblasti, pokrytá službou "expres servis"

Trasy:

• - Vsetín - Valašské Meziříčí - Rožnov pod Radhoštěm
• - Vsetín - Velké Karlovice
• - Vsetín - Vizovice

V případě požadavku servisního zásahu v jiných místech bude účtováno kilometrovné v částce 10,-Kč/km včetně DPH.

Výluky

V případě výluky služby "expres servis" bude tato skutečnost zveřejněna na úvodní stránce našeho webu na viditelném místě. I v případě výluky mohou zákazníci volat na výše uvedená čísla pro sjednání servisní zakázky. Každý případ pak bude řešen individuálně, nejčastěji formou standardního servisu. 

 Jiné varianty servisu

Kromě "expres servisu" nabízíme další varianty servisu. Jsou to zejména "Standard servis", který probíhá kompletně v našem servisním středisku a servis "IPK - podpora", který je řešen pomocí internetového připojení a vzdálené správy.

Pro firmy, u kterých je důležitá pravidelná spolupráce, sestavujeme servisní smlouvy - balíčky služeb na míru.